Vecinos de Pueblo Belgrano siguen sin recibir un buen servicio de energía eléctrica

Cansados de lidiar con la baja tensión, y la posibilidad de que se les quemen los electrodomésticos, los pueblo belgranenses juntaron firma y enviaron una nota denunciando la situación a la Cooperativa de Consumo de Electricidad y Afines de Gualeguaychú LTDA por el deficiente servicio que prestan. 

“Por mucho tiempo nos habían hecho creer que los usuarios de la Cooperativa eléctrica no teníamos derecho a reclamo, porque al ser cooperativa, no se pueden iniciar acciones, cuando en realidad no es así”.

“La Cooperativa de Consumo de Electricidad y Afines de Gualeguaychú LTDA, es un distribuidor, si bien hay diferencias en el contrato con respecto a una empresa, también tienen un reglamento que cumplir. Y un ente regulador, que controla que esto se cumpla”, aclaran los vecinos.

El ente en cuestión es el  EPRE (Ente Provincial Regulador de Energía de Entre Ríos), que en su reglamento estipula la calidad del servicio que debe brindar la Cooperativa Eléctrica, como así también las obligaciones que tienen con respecto a los reclamos de los usuarios. 

“Como primer medida presentamos en la Cooperativa una nota detallando los inconvenientes sufridos en nuestra zona a la cual, por reglamento, en el plazo de 10 días hábiles debía darnos respuesta de manera formal y por escrito, eso nunca sucedió”. 

“Entonces se le pidió intervención al EPRE, enviándole copia de la nota presentada, la cual tenía detalles de los inconvenientes, y a su vez las planillas de firmas de los vecinos. Se nos dio un número de reclamo, y debimos esperar los plazos administrativos, los cuales incluían el descargo de la Cooperativa Eléctrica, ante el cual, por supuesto, tenemos derecho a réplica”, explica Mariela Saravia a DIARIO EL ARGENTINO, una de las vecinas perjudicadas.

Luego de esperar, la resolución del EPRE llegó el miércoles 29 de marzo, junto con la siguiente respuesta que les propinó la Cooperativa Eléctrica : “El día 12 de febrero del corriente año, se logró identificar una puesta a tierra dañada, y se realizó la reparación”, “y no se volvieron a observar variaciones en la tensión eléctrica”. 

Al respecto, los vecinos detallan que ese mismo día amanecieron con corte de luz, producto de esta supuesta reparación que no solucionó los problemas en el servicio que venían padeciendo. En este sentido, detallan otros cortes que se sucedieron ese mismo día y días posteriores. 

“No puede ser que como usuarios debamos ´conformarnos´, pagamos carísimo por un servicio que es deficiente, y no nos dan respuestas. Algunos debimos comprar aparatos medidores de tensión, y cuando la misma baja debemos desenchufar heladeras y demás electrodomésticos, pero no siempre estamos en nuestros domicilios para tomar esos recaudos, hay vecinos a los que se les quemaron heladeras, televisores led, etc”.

Sobre esto último, denuncian que cuando presentan  el reclamo correspondiente por la rotura de algún electrodoméstico a la Cooperativa, “después deben ir incontables veces para ver cómo sigue, y pocas veces les sale favorable. Todas éstas situaciones son estresantes, trasladándose la responsabilidad a los usuarios y usuarias de cuidar y proteger sus bienes ante la deficiencia de un servicio esencial”.

 Lejos de resolver la situación, y ante el descargo de la Cooperativa eléctrica, el EPRE intima en su resolución “solucionar de forma inmediata los problemas de Calidad de Servicio y Producto Técnico, en la provisión de energía eléctrica en los suministros de la localidad de Pueblo Gral. Belgrano, departamento Gualeguaychú, de acuerdo a lo estipulado en los artículos 3.1 y 4.2 del Reglamento de suministro de Energía Eléctrica vigente”.

En este contexto, los vecinos volverán a elevar su reclamo en búsqueda de una respuesta definitiva y satisfactoria.