Defensa del Consumidor: los reclamos y consultas crecieron más del 118%

Los reclamos y consultas crecieron más del 118% en la OMIC. La Oficina de Defensa del Consumidor (OMIC) registró un notable incremento en la cantidad de consultas y reclamos en los últimos meses. De acuerdo con la información brindada por la institución, entre noviembre y diciembre de 2024, se recibieron 144 consultas y asesoramientos, mientras que entre enero y marzo de 2025 la cifra ascendió a 314, lo que representa un aumento del 118,06%.

Durante el último semestre, se registraron un total de 250 reclamos formales, concentrados principalmente en cuatro áreas: entidades bancarias y financieras (60 casos), incumplimientos de garantía en electrodomésticos (17 casos), problemas con telefonía fija y televisión por cable (16 casos), y reclamos contra aseguradoras (7 casos). También se identificó un número significativo de denuncias relacionadas con compras online y cobros indebidos de mutuales y financieras.

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Además de la recepción y gestión de reclamos, una parte importante del trabajo de la OMIC se centra en la atención personalizada y el asesoramiento preventivo, lo que permite resolver conflictos antes de que se formalicen como denuncias.

¿Qué es la Oficina de Defensa del Consumidor?

La Oficina de Defensa del Consumidor cumple un rol clave en la protección de los derechos de los ciudadanos ante incumplimientos de empresas, comercios y prestadores de servicios. Algunos de los casos más frecuentes que atiende incluyen:

• Reclamos contra empresas de telefonía e internet.

• Problemas con bancos, tarjetas de crédito y financieras.

• Incumplimientos de garantía en productos y electrodomésticos.

• Denuncias por planes de ahorro para automotores.

• Quejas contra compañías de seguros y prepagas.

Es importante destacar que la OMIC no tiene competencia para intervenir en reclamos contra organismos públicos o dependencias estatales. Su ámbito de actuación se limita a la relación de consumo entre particulares y empresas o prestadores de servicios privados.

¿Cómo realizar un reclamo?

Los vecinos que necesiten asesoramiento o deseen presentar un reclamo pueden acercarse a la sede de la Oficina de Defensa del Consumidor, ubicada en Nogoyá 672. También pueden comunicarse a través del teléfono 3446-420450, por WhatsApp al 3446-332763. También pueden hacerlo mediante la plataforma Gualeactiva o enviando un correo electrónico a omic@gualeguaychu.gov.ar.

El crecimiento sostenido en la cantidad de consultas refleja la importancia de contar con un organismo eficiente y accesible, que garantice los derechos de los consumidores y promueva prácticas comerciales justas en nuestra ciudad.