Las tarjetas de crédito: cuáles son los derechos que se tienen como consumidor

Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Gualeguaychú se informó sobre los derechos y obligaciones que tienen los usuarios al momento de utilizar sus tarjetas de crédito. El objetivo es promover un uso responsable, evitar situaciones problemáticas y garantizar el acceso a reclamos justos frente a posibles inconvenientes.

¿Querés dar de baja tu tarjeta? Tenés derecho a hacerlo

El consumidor puede solicitar la baja de su tarjeta de crédito en cualquier momento y sin necesidad de justificación. Para realizarlo correctamente, es importante:

-Solicitar la baja a través de los canales oficiales de la entidad emisora (teléfono, sitio web o sucursal).

-Pagar el saldo total adeudado o continuar con el esquema de pagos vigente.

-Obtener una constancia escrita de la cancelación.

-Este proceso debe ser gratuito, salvo en casos de incumplimientos previos de pago.

¿Detectaste un consumo que no realizaste? Podés desconocerlo

Frente a consumos que no reconocés en tu resumen, tenés derecho a iniciar un reclamo. Para eso:

-Informa al banco dentro de los 30 días del vencimiento del resumen.

-Exigí un número de trámite o constancia de tu reclamo.

-Conservá todas las comunicaciones.

El banco debe investigar y, si se confirma el error o fraude, anular el cargo y tomar medidas para evitar nuevos casos.

En caso de pérdida o robo, actuá rápido

Si perdés o te roban la tarjeta:

-Avisá de inmediato al banco para bloquearla.

-Pedí una nueva tarjeta.

-Realizá una denuncia policial si es necesario.

-Si notificás a tiempo, no sos responsable por consumos posteriores.

¿Te están cobrando renovación? Revisá las condiciones

Las entidades emisoras pueden cobrar cargos de renovación anual. Es fundamental revisar el contrato y consultar si existen descuentos o bonificaciones disponibles.

Resúmenes de tarjeta: cómo solicitarlos

El resumen de tarjeta es una herramienta esencial para controlar gastos y prevenir fraudes. Si no lo recibiste o necesitás una copia, podés:

-Verificar tu correo electrónico y carpeta de spam.

-Ingresar a la app o banca online del banco.

-Llamar al servicio de atención al cliente.

-Solicitarlo de forma presencial en tu sucursal.

-Es recomendable conservar una copia de cada resumen como respaldo.

Recomendaciones para un uso seguro de tu tarjeta

-Monitoreá tus gastos periódicamente.

-No compartas información confidencial.

-Mantené actualizado tu antivirus y evitá redes Wi-Fi públicas al realizar compras.

-Utilizá contraseñas seguras y cambialas regularmente.

-Desactivá el autocompletado de datos en navegadores.

-Ante llamados sospechosos, cortá y contactá directamente a tu banco.

Ante cualquier consulta, podés comunicarte con Defensa del Consumidor y de manera gratuita se acompañará en el trámite. Contacto: Teléfono: 420450/WhatsApp: 3446-332763