En tiempos donde las contrataciones online se multiplican, los consumidores de Gualeguaychú cuentan con dos herramientas claves para ejercer sus derechos con rapidez y sin burocracia: el Botón de Arrepentimiento y el Botón de Baja. Ambas deben estar visibles en los sitios web de empresas que venden productos o prestan servicios por internet.

En el marco de la normativa vigente, tanto el Botón de Arrepentimiento como el Botón de Baja son herramientas obligatorias que deben estar claramente visibles en los sitios web de empresas que comercializan productos o servicios online. Ambos botones deben generar un código de confirmación en menos de 24 horas, garantizando transparencia y agilidad en el proceso.

El primero permite cancelar compras realizadas de forma digital dentro de los diez días corridos desde la entrega del producto o la firma del contrato. No requiere registro adicional, no genera costos y obliga al vendedor a responder en 24 horas con un código de identificación. Una garantía para quienes se arrepienten, dudan o detectan irregularidades.

Botón de Baja

El segundo, el Botón de Baja apunta a facilitar la desvinculación de servicios como telefonía, internet, medicina prepaga, suscripciones, clubes, tarjetas de crédito no bancarias y donaciones periódicas. Al solicitar la baja, el proveedor también debe responder en 24 horas con un código de confirmación. Nada de llamados eternos ni formularios escondidos.

Estas herramientas buscan evitar abusos, retenciones forzadas y obstáculos innecesarios. En palabras de vecinos que ya las utilizaron, “es la primera vez que dar de baja algo no se siente como una batalla”.

Desde la Municipalidad se recuerda que estas obligaciones están vigentes y deben cumplirse sin excepciones. Estas herramientas fortalecen la transparencia, el control y la seguridad en las compras y contrataciones online, garantizando a los vecinos de Gualeguaychú un entorno digital más confiable y accesible.